Siuntimo ir grąžinimo politika
Siuntimo ir grąžinimo politika
Siuntimas
DinkiDoo3d produktus siunčiame visame pasaulyje.
Apdorojimo laikas: užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 5–7 darbo dienas. Visi mūsų žaislai yra spausdinami iš anksto ir laikomi sandėlyje, todėl supakavus jūsų užsakymą jis išsiunčiamas iš karto.
Siuntimo kainos: atsiskaitymo metu taikome fiksuotą siuntimo kainą, automatiškai apskaičiuojamą pagal jūsų pristatymo šalį atsiskaitymo metu.
Pristatymo laikas: pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos ir siuntimo vežėjo, ir tai yra papildomas laikas prie mūsų apdorojimo laiko. Gavę siuntimo patvirtinimą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.
Muitai ir importo mokesčiai: užsakymams, siunčiamiems už Europos Sąjungos ribų, jūsų užsakymui gali būti taikomi importo muitai, mokesčiai ar muitinės mokesčiai, nustatyti jūsų šalies.
Šie mokesčiai yra kliento atsakomybė ir nėra įtraukti į prekės kainą ar siuntimo išlaidas. Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo laikotarpį, susisiekite su mumis ir mes padėsime jį atsekti.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Klientai Europos Sąjungoje ir Europos ekonominėje erdvėje
Jei esate vartotojas, gyvenantis ES ar EEE, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami jokios priežasties, vadovaujantis ES vartotojų apsaugos teise.
Norėdami pasinaudoti šia teise:
Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, kad praneštumėte, jog norite atsisakyti pirkimo.
Grąžinkite prekę mums per 14 dienų nuo pranešimo, originalios, nenaudotos būklės.
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, per 14 dienų grąžinsime jums sumokėtą kainą, įskaitant pirminės siuntos išlaidas. Standartines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent prekė yra su defektais.
Klientai už ES/EEE ribų
Užsakymams, siunčiamiems už ES/EEE ribų, priimame grąžinimą ir siūlome pinigų grąžinimą arba pakeitimą tik tuo atveju, jei prekė atvyksta pažeista arba su gamybos defektu. Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, pridėdami problemos nuotrauką, ir mes pasirūpinsime pakeitimu ar pinigų grąžinimu.
Visi klientai – pažeistos ar nekokybiškos prekės
Nepriklausomai nuo jūsų buvimo vietos, jei jūsų DinkiDoo Buddy atvyksta pažeistas ar su gamybos defektu, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo, pridėdami problemos nuotrauką.
Išsiųsime pakeitimą arba grąžinsime visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas, be jokių papildomų mokesčių.
Kaip inicijuoti grąžinimą
Parašykite mums el. paštu info@dinkidoo3d.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes padėsime jums atlikti tolesnius veiksmus.
Situacijos, kai grąžinimas negalimas
Prekės, kurios buvo naudotos, žaistos daugiau nei patikrinimui, arba sugadintos po pristatymo dėl kliento elgesio, negali būti grąžinamos, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.
Atkreipkite dėmesį: kadangi Mystery Buddy prekės parduodamos kaip staigmena / atsitiktinis produktas, skirtingo dizaino ar spalvos gavimas nei tikėtasi nelaikomas defektu – tai yra numatytos patirties dalis.
Klausimai?
Jei turite klausimų dėl siuntimo ar grąžinimo, nedvejodami susisiekite su mumis bet kuriuo metu el. paštu info@dinkidoo3d.com